家用电器正式列入直销产品目录，这无疑给正陷入“成长烦恼”的家电市场注入一丝新鲜元素。有业内人士分析，此举势必给家电业带来新的发展机会；也有人认为，相对于简单的直销产品，大家电较为复杂，在家电业玩转直销仍是巨大挑战。
观点家用电器成为第六大类直销带来新的机遇
2016年3月25日，商务部网站发布了《商务部工商总局公告2016年第7号关于直销产品范围的公告》，商务部、国家工商行政管理总局对直销产品范围进行了调整，增加了“家用电器”，同时公告中还表示“商务部和国家工商行政管理总局将根据直销业发展状况和消费者的需求适时调整直销产品的范围”。这说明家用电器已经正式纳入直销产品范围。
家用电器正式列入直销产品目录，这无疑给正陷入“成长烦恼”的家电市场注入一丝新鲜元素。有业内人士分析，此举势必给家电业带来新的发展机会；也有人认为，相对于简单的直销产品，大家电较为复杂，在家电业玩转直销仍是巨大挑战。
家用电器被列入第六类直销产品范围，引起了直销行业的广泛关注。在家电业遭遇市场寒冬的现状下，这一公告无疑引发了家电和直销人士的强烈关注。直销行业或迎来新的伙伴与竞争对手。
业内人士分析，此次调整释放出一个利好的信号，势必给家电业带来新的发展机会。我国家电2014年销售规模达到12370亿元，如果直销能占到1%，那也是很大的市场。但也有人认为，相对于简单的直销产品家电更为复杂，首先一般家电的体积和重量就给直销员带来了不小的挑战；其次，家电毕竟不象化妆品和保健品低值易耗，老百姓买家电相对其他东西来说更慎重；还有家电的售后维修保养也是一个很重要的问题。
不过，也有多位深耕直销行业数十年的直销专家表示，家电企业对直销行业不了解，受直销人才缺失以及直销企业加入家电销售影响，家电企业的转型前路漫漫。无限极媒体事务总监张前表示：“目前传统家电企业增加自己的软实力最为重要，切勿盲目跟风进入直销领域。未来，不排除一些中小直销企业为了增加家电品类，会委托一些家电工厂去加工生产，这将成为家电企业的一个增长点。”
诸多家电企业相关负责人表示，希望有更多关于家电直销的细则出台，让他们更多地了解直销。在专业人士看来，目前，只是把家电纳入直销商品目录，具体的执行措施还未完全出炉。短期来看，不管是对于家电企业还是对于直销企业，都仍是挑战。
直销对于家电企业来说，还是一个很陌生的名词，那么首先，何为直销？按世界直销联盟的定义，直销指厂家直接销售商品和服务，直销者绕过传统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单。直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。从直销的定性来看，直销省却了中间环节，有利于消费者购买到更便宜的商品。此前根据中国相关法律法规：直销是指由获得直销资质的企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外，直接向最终消费者推销产品的经销方式。除了国家对直销企业的资质有严格的审查和限制外，对于直销产品也采取严格的目录限制。不在目录中的产品，直销企业是没有销售资格的。
在中国，国家对于直销企业的资质有严格的审查和限制，根据商务部官方网站公布资料显示，截至2015年12月31日，我国已有71家拿牌直销的企业。如雅芳(中国)有限公司、安利(中国)日用品有限公司、康宝莱(中国)保健品有限公司等，在这些直销企业中，现已推出家电类产品的也不在少数。如安利，除了有消费者熟知的蛋白粉等健康产品，其在净水与空净市场的实力同样不容小觑。旗下“益之源净水器”在进入中国市场前，已在全球44个国家上市。而其空净产业自1986年开始到现在也已有30余年发展历史。又如三生的宜+空气净化器、CNI长青的歆净加湿型空气净化器、荣格的康净怡负离子空气净化器等等。上海的福维克家用电器制造有限公司早在2014年4月16日就已正式取得直销牌照。
这次家用电器被列入直销品类，势必给直销业和家电业带来新的发展机会，而诸多直销企业将进入家电行业，这对传统家电企业来说将带来不小的挑战。在消费品市场整体增长速度放缓的环境中，“家电下乡”、“以旧换新”等对家电销售有着重要贡献的政策即将退出市场。
“直销模式”实质上就是通过简化、消灭中间商，来降低产品的流通成本并满足顾客利益最大化需求。此前已有的直销品类包括化妆品、保洁用品、保健食品、保健器材、小型厨具。如今，家电直销产品的开放，到底能不能扭转家电行业目前的颓势?传统家电巨头又是否会转入直销行业，甚至调整营销模式?
有人认为，家电企业对传统渠道的依赖已经到了泥足深陷的地步，虽然有直销的冲动，但一部分企业可能还是不敢乱动，因为大部分销量还掌握在经销商手里。一旦伤害传统渠道的利益，损失不可估量。
也有人认为，国美、苏宁等零售巨头几乎垄断了家电流通渠道，在产品定价方面，家电制造企业的话语权越来越小，利润空间也被压缩得越来越小。直销或许正是家电制造企业破局的最佳选择。
观点我国家电企业面临多重挑战
据了解，传统家电行业近几年并不景气，受经济下行压力加大、商品房销售活跃度不高、政策空窗等因素的综合影响，2015年我国家电行业遭遇市场寒冬，大家电市场震荡前行，部分品类产销量双双下滑，就连成长性比较良好的厨卫电器市场也出现增长放缓趋势，传统家电行业面临着不容乐观的现状。
从家电市场运行情况来看，国际经济持续低迷，导致我国家电产品出口保持缓慢增长态势，我国家电市场零售额增速放缓，家电产量和出口增速呈缓慢态势。在较高物价影响下，家电零售价格虽然继续保持下降趋势，但家电零售价格降幅继续收窄，家电下乡、以旧换新政策效果减弱，一线城市家电销售增速创新低。
据中华全国商业信息中心的统计数据，2014年7月份以来，全国百家重点大型零售企业家电零售额同比一直呈现负增长态势，虽然在2014年第四季度降幅出现明显收窄，但从2015年年初开始，零售额同比降幅再次呈现逐月扩大的态势。2015年4月，全国百家重点大型零售企业商品零售额同比下降的企业家数为63家，相比上年同期减少了11家。
据有关报告显示，2015年1月至12月，家用电器行业的主营业务收入为14083.9亿元，同比下滑0.4%。利润总额为993.0亿元，同比增长了8.4%。由此看出，家电行业利润虽说有所上涨，但仍改变不了家电市场不景气的现实。
相对于简单的直销产品，大家电其实较为复杂，还涉及到售后问题，这一特殊性导致家电行业必须有专项的售后维修人员。近年来网上销售爆发火热，家电网上销售也呈现快速增长。在整体家电市场销售增速放缓的态势下，网上销售高速增长，必将促使其与传统连锁零售渠道展开市场份额的争夺，成为传统零售渠道强有力的竞争对手。
在此背景下，直销行业将家用电器加入直销品类中，让整个家电行业为之一震。对此，不少大型家电企业负责人表示，虽然大多家电企业不了解直销企业的经营模式，不了解如何申牌、如何经营，但对于近几年疲软的家电行业来说，直销是一个突破点，希望有新的模式和渠道可以扭转家电行业目前的颓势。我国家电2014年销售规模达到12370亿元，如果直销能占到1%，那也是很大的市场。
观点直销为家电业发展提供契机
相对于简单的直销产品，大家电其实较为复杂，还涉及售后问题，这一特殊性导致家电行业必须有专项的售后维修人员。一方面，对于直销企业来说，家电不同于其他直销产品，家电产品要有安装和售后的过程，尤其是大家电，还要有完善的物流仓储保障，打造一个家电的生产线短时间内几乎不能实现。另一方面，对于家电企业来说，怎样拿到直销企业的审查资质只是第一步，更大的难题是缺少对直销行业的了解以及相关的直销人才。虽然现在有很多综合性的网上商城上的价格比实体店要低一些，但这只能是一个过渡商城，因为价格还是比较高的。这对于一个加入WTO的国际性的社会来说，还会经历一个很大的变革才能真正和国际接轨。
不少家电专家表示，直销模式在未来大范围地实行势必会对中间商的发展造成巨大冲击，但杜绝中间商赚差价的模式有利于刺激家电行业的发展，同时对扭转家电目前颓势起到积极的推动作用，总体来说，能为加速家电业开启新的篇章提供契机，值得期待。
日前，国家商务部、工商总局公告2016年第7号关于直销产品范围的文件，家用电器被列入第六类直销产品范围。这引起直销行业广泛关注。此前已有的直销品类包括化妆品、保洁用品、保健食品、保健器材、小型厨具。业内人士分析，这次家用电器被列入直销品类，势必给直销业和家电业带来发展新机会，而诸多直销企业将进入家电行业，这对传统家电企业来说将带来不小的挑战。
观点直销成家电寒冬突破点
家电进入直销领域，是供给侧改革的有益尝试。首先，按需供应，将为传统制造业企业转型提供更多的机会；其次，直销可以解决部分再就业和再创业的问题，同时激活更多的员工创新，从而降低企业成本，增强企业在市场上的竞争能力；第三，直销模式可以更好地推动家电企业创新，在产品研发、营销管理、人才培养等方面提升。
从最早荣格与海尔合作的空气炸锅，到安利与美的连手推出皇后锅电磁炉，再到最近传出的隆力奇正在研究家电品类，不久将和消费者见面等等。对于近期备受瞩目的家电与直企的合作，确实让业内众多人士又对直销行业的转型与发展寄予了许多期许与希望。
而其中直企大佬安利与家电巨头美的合作推出的皇后锅多功能电磁炉更是引发了行业内外不少热议，使得直销企业似乎对于涉足家电行业更是有些迫不及待。
依此而看，其实家电这块蛋糕并不是那么好啃的，就连老大哥也不敢贸然投身于此。市场究竟火不火热，直企究竟能否在家电行业大展拳脚，还需保持冷静，等待后续观察。
观点新一轮竞争与合作，暂不会引发市场波动
日前，商务部会同国家工商行政管理总局联合发布公告，对中国直销产品范围进行调整，家用电器被列入第六类直销产品。此前已有的直销品类包括化妆品、保洁用品、保健食品、保健器材、小型厨具。从政策上看，家电产品销售多了一个新渠道，而且是很多商品难以获得的销售渠道，但是新政策公布之后并没有在业界引起太大的震动。对此，业内专家认为，家电产品在销售与售后服务方面有着自己的特点，直销模式的进入短期内不会对家电行业造成太大的影响。
在我国，国家对于直销企业的资质有严格的审查和限制。目前，商务部只是把家电纳入直销商品目录，但具体的执行措施还未完全出炉，所以短期内家电市场的格局与价格不会有太大的变化。
据了解，早在今年初，已经提前得知政策生变的某直销巨头就与国内一家电巨头在某类小家电产品上达成战略合作关系，委托这家家电巨头定制相关产品，双方合作额度高达亿元。较为庞大的直销企业与销售人员进入到家电销售领域，是否会带来市场的重大变化呢?
有业内人士分析，这项政策带来的直接结果是：一方面，安利、如新等直销企业，可以直接定制自己品牌的家电产品来进行直销。同时也可以与传统家电企业合作，代销或者定制包销相关的家电产品，甚至可以联合一些家电经销商进行区域合作。这无疑增加了直销企业的销售品类，促进提升销售额，为扩张企业规模提供了有利条件。也就是说，传统家电销售渠道自此就要多了一个同行和对手，所以家电市场的竞争也将进一步加剧。另一方面，家电制造企业也会逐渐探索直销模式，培植自己的直销团队，减少对传统销售渠道的依赖，降低销售渠道的成本。
此次商务部将家电纳入直销商品目录，也是对供给侧改革政策的响应，让家电企业更加贴近消费者。这些虽然意味着国家再次强调了市场调节的作用，但是太大的变化短期内不会发生。消费者更关心的是政策出台后是否会对产品的价格带来直接的影响。据了解，政策虽然已经出台，但是各企业目前还都没有实质性的动作，对消费市场的影响还没有显现出来。有业内人士预测，对于家电商品的价格不会引发什么太大的变化。首先，家电商品的价格目前利润空间已经不大，由于一个新的销售渠道进入而引发大降价的空间不存在；其次，无论什么渠道的进入都是为了增加利润，直销企业进入会从利润相对较大的产品入手，盲目压低价格对自己没什么好处。
观点家电直销并不陌生
家电直销的方式其实早就开始被直销企业与家电企业尝试，而且各自都从中尝到了甜头。
在去年“双11”前后，家电企业就纷纷举办多场工厂直销的活动，而且销售效果还很不错。2015年11月7日，美的在广州举办“美的品牌日”，之后在全国300多个城市先后举办了“品牌日”活动，其中广东区域销售额突破1亿元，其他区域销售额大多达到数千万元。2015年，格力打出了“要销量不要价格”的广告语，举办“11.7全广州看格力”工厂直销活动。统计显示，包括空调、电风扇等产品在内，格力11月7日在广州的订单量超过1亿元。
工厂直销顾名思义就是厂家直接将产品销售给公众，省去中间的任何环节，这是一种被消费者看作双赢的营销模式。海尔北京园区内2015年11月1日举办的工厂直销活动数据显示，工厂直销销售价格低于平时门店价格10%-40%。
应该说这是家电企业在利润率不断降低、市场增长放缓后尝试的销售方式。从直销的定义来看，直销就是以面对面且非定点的方式销售商品和服务，直销者绕过传统批发商或零售商，直接从顾客手上接收订单。家电企业这种自发的销售方式与直销方式已经很接近了。
而直销企业也早就开始尝试家电的销售，比如安利的空气净化器销售一直都还不错，其空净产业自1986年开始到现在也已有30年的发展历史，实力不容小觑，旗下“益之源净水器”在进入中国市场前，已在全球44个国家上市。
据业内人士介绍，直销企业对于小家电直销早有涉足，从订货到渠道销售都已经十分熟悉；而家电制造商近年来也不断采用厂家直销的方式来扩大销售，因此大多消费者对直销的方式都不算陌生，这对家电直销渠道的开拓非常有利。
观点家用电器入直销或缓解产品同质化现象
短期来看，双方的合作不管是对于家电企业还是直销企业来说，家电纳入直销商品目录都是一大利好政策。对于家电企业来说，增加了一个分销方式，除了可以促进直接的销售额之外，还可以更加贴近终端消费者，减少对中间渠道的依赖。对于直销企业来说，增加了一个可销售品类，促进销售额，为扩张企业规模提供了有利条件。
长期来看，直销企业或许会慢慢建立自己的生产和售后渠道，对于家电企业来说又多了一个竞争对手；而家电企业也会逐渐探索直销模式，培植自己的直销团队，减少对直销企业的依赖。很容易进入一个良性竞争的状态。
家电行业会怎样发展，最终还是只能交给市场来评判。此次商务部将家电纳入直销商品目录，也是对供给侧改革政策的响应，让家电企业更加贴近消费者。这意味着国家再次强调了市场调节的作用，由此看来，家电企业的未来最终还只能是在消费市场。所以这是一个有前景的行业。
虽然，此前包括安利、完美、如新等直销企业，也销售过空气净化器和净水器，但这些并非传统意义上的家用电器。这一条例的调整，就意味着接下来，一大波的直销企业可以在其渠道内进行家电产品的销售。
由此，这项政策带来的直接结果则是：一方面，安利、如新等直销企业，可以直接定制自己品牌的家电产品来进行直销；也就是说，传统家电厂商们自此就要多了一个同行和对手，那么家电市场的竞争也将进一步加剧。另一方面，则是这些直销企业，直接与传统家电企业合作，代销或者定制包销相关的家电产品。甚至联合一些家电经销商进行区域合作。这也就意味着，传统家电企业又在电商、连锁和实体店之外，多了一个更为庞大的直销渠道。可以说是渠道的开源。
观点家电直销全面开启尚需时日
即使现在家电直销政策出台了，但不管是对于家电企业还是对于直销企业，都不可能单独完成从制造到渠道销售乃至售后服务的全过程。
业内专家指出，直销主体是个人和家庭，而家电的使用主体也是个人与家庭。更重要的是，两者产业融合度较高：直销企业一直倡导的是以个人为中心的朋友圈销售，而且是希望将单纯的销售关系变为长期可持续的朋友关系。其实，此前一些直销企业，包括安利、完美等，都已经布局健康小家电领域。从这个角度来说，或许会加速直销企业进入中国家电领域。但从家电产品的特性上来看，直销渠道销售各类家电产品还不成熟。家电产品与其他直销产品相比，更为复杂，特别是售后服务问题，比如送货安装、家电维修等，这种特殊性让直销企业进入家电销售渠道有了难度。
对于直销企业而言，短期来看将家电引进直销渠道最佳的途径有两个：一是在经营品类上，短期内不选择大家电领域，而是选择像电饭煲、电烤箱、电压力锅这一类的精品生活类小家电产品；二是将可能存在的售后服务，直接外包给第三方的售后服务商。由此来看，无论是自营，还是包销定制，或者是配送、安装合作，对于直销企业来说，要想进入家电领域，短期内肯定离不开家电厂商的大力支持。
对于家电企业来说，要进入新的销售渠道不仅需要在产品研发、营销管理、人才培养等方面进一步提升，还面临着原有渠道的制约。
观点家电与直销企业合作是共赢还是独享？
纵观直企推出的家电产品，几乎都是与传统家电合作，直企负责提供销售渠道，传统家电负责售后服务，如此一来似乎相辅相成，但其实其中并不那么简单。
直销行业专家分析：“售后服务才是家电行业至关重要的关键一环，消费者认准的就是一个企业的售后服务。因此，直企涉足家电，却往往把最新重要的这一环节交托于传统家电企业，这样很大可能只是给后者带来了忠实的客户群，消费者认准其服务质量因而认准这一企业。”
这种说法，也许有人会觉得耸人听闻，但是了解家电行业都清楚，传统家电企业的成与败很大程度上都取决于“售后服务”，这也是如今家电企业的短板与痛点。
近日，北京市消协通报称，家电售后服务市场存在服务质量参差不齐、价格不透明等损害消费者权益的现象。近年来，有关家电维修的申诉举报一直在全国商品类申诉举报中“名列前茅”。家电售后服务市场“路边店”、小作坊随处可见，服务质量参差不齐，维修材料低劣、价格不透明等，不仅严重损害消费者权益，也对行业发展带来不良影响。
因此，我们不能否认售后服务质量的绝对重要性，直企中除却福维克，其他的皆不是主打家电产品的。因而，如此大的专业服务团队体系建设难关重重，直企需要时间与金钱大量投入，才能更好地啃好这块蛋糕，不至于利益与品牌形象被掠夺。
观点家电“蛋糕”难啃，家电直销怎么做？
目前，商务部只是把家电纳入直销商品目录，但具体的执行措施还未完全出炉。但短期来看，不管是对于家电企业还是对于直销企业，都不可能单独完成。
一方面，对于直销企业来说，家电不同于其他直销产品，家电产品要有安装和售后的过程，尤其是大家电，还要有完善的物流仓储保障，打造一个家电的生产线短时间内几乎不能实现。另一方面，对于家电企业来说，怎样拿到直销企业的审查资质只是第一步，更大的难题是缺少对直销的了解以及相关的直销人才。因此，根据眼下的情况，家电企业和直销企业只有强强联手、通力合作才是家电直销的最好出路。
直销企业与家电企业或者代理商进行合作，可以先确定相应的包销和定制微小型号的产品，然后由直销企业负责销售，但生产、配送、安装及售后维修服务等环节再交给家电企业或代理商。
那么，直销涉足家电行业，究竟要怎么做，才能在消费者中树立如此专业、可信赖的品牌形象呢？据行业专业人士观点，分析总结出以下几个要点：
1、整合完整的产业链。
家电的生产，需要产品辅助设备的设计与提供，包括适宜的包装，专业的标准、技术人员团队、完善的售后服务体系等，从购买到送货、安装、售后，链条完整，才能给消费者完美的体验。
生活条件、生活方式的改变,就决定了家电产业的变化,供方市场到需方市场,满足生活到提升品味,消费者的口味在不断提升,如何满足消费者的需求,成为家电零售企业的首要工作。满足货源,满足功能,满足品牌,满足产品,满足个性化需求,增强顾客。
中国是世界第一制造大国，但并非制造强国。因此制造业亟待转型。互联网大数据正在以无可阻挡的势头覆盖着每一个行业，改变人们的思维方式和行为模式，并影响着全球家电业的发展和变革。自2014年以来，包括长虹、海尔、美的、创维、三星、西门子等国内外家电巨头都先后发布其智能家居战略，一场围绕数字化和智能化的产业革命正席卷整个家电制造行业。目前中国家电制造业转型升级已经全面深入，与整机企业一样，产业链上游同样面临着转型升级的机遇与挑战。家电企业和互联网企业均开始实现了跨界组合。
中国家电制造行业在经历了前几年的物联网热潮后，2014年开始各大家电企业都把发力点放在智能化上。从单个产品的智能，到同品牌跨品类产品的智能互通，到智能家居生态平台的构建，海尔和美的是目前在智能化道路上走得较前的家电企业。
一直以来，外资品牌在上游资源、品牌溢价方面都占有非常大优势。据了解，在国内彩电企业中，除了康佳电视在背光模组本地配套率较高外，其他品牌上游配套产品对进口依赖程度都非常大。业内人士认为，只有把上游产业链有效的快速建立起来，本土彩电企业才能摆脱尴尬的市场局面。 从目前整个彩电市场的发展状况来看，国内彩电厂商并不缺乏技术，国内众多知名彩电企业的技术应用速度普遍要比外资品牌早半年。那么，如何在产品技术快速更迭的背景下，通过专业化运作和持续性投入，逐步掌握纵向自主话语权，康佳的做法或许具有一定的代表性。 据了解，在上游硬件配套上，康佳率先攻关核心技术，建成了目前我国最大的液晶模组自主研发、生产、配套整机生产一体化基地，并规划建设8条液晶模组生产线、6条液晶电视生产线，形成年产液晶模组820万台、液晶电视420万台、年销售额超300亿元的产业规模。这无疑是国内彩电业界的一大突破。对于液晶电视来说，液晶模组是电视的关键部件，其造价占据了液晶电视制造成本的70%,而多数国产品牌对液晶模组只能选择外购。 康佳除了在液晶模组方面投入较大之外，led灯控制器在电视软件应用方面，康佳也是行业的领头者。由此我们可以看出，产业链的整合对于国内家电企业来说，已成为当前的头等大事，只有快速的将产业链加速整合，才能在激烈的彩电市场站稳脚。
现代这个时代，无论是制造型企业还是电商，都要抓住基本的核心，就是客户的体验。今天发展新产业和企业转型，最大的挑战就是人。而且人的问题，自己不能完全地解决，大学也不能完全地解决。我国只能自己在今年新的时代中不断地变革，提供更多的机会让下一代参与变革，使得我们这个行业在转型和提升的时候，建立在人的提升的过程中。家电制造企业创新包括技术的创新和模式的创新。电子商务，电子是方式和手段，本质还是商务，商务离不开传统的制造业和产品，所以产品的创新，技术的创新和模式的创新，是未来家电行业的突破点。
2、开发微型差异化多功能产品。
传统家电的利润空间并不高，而直销公司的产品价格相对偏高一点。因此直企对于家电品类与功能的开发也需要深度的研究，高端定制产品的市场如此广阔，消费者对于品牌和高品质的需求不断提升，企业如果能够生产出个性化、差异化、定制化的产品，必定能够提高竞争力，抢占专属的市场先机。如今家电列入直销，之前的大型家电就得华丽缩身“减肥”，这样才更方便直销员推广。
随着生活水平的提高，人们对家电产品的每项功能都会有更高的要求，比如要求电饭煲焖出的米饭更加可口、焖烧锅炖出的排骨更加酥烂，这都需要企业在产品设计特别是主功能上下更多的功夫，做得更精，其他附属功能应该是对主功能起到辅助和增强的作用。比如空调扇在送风制冷的同时，又添加了空气净化和加湿功能，以更好地改善室内空气。这样的产品自然会受到消费者的喜欢。
目前市场上多功能小家电产品同质化情况比较多，在竞争激烈的情况下，对产品的结构、质量等提出了更高的要求，如何更多的推出差异化产品是当前各品牌厂家发展的重点。因此，我认为家电企业在设计制造多功能的小家电时，需综合考虑，走多功能差异化产品路线，生产的产品既能多用，也体现出与众不同的差异化，又能满足消费者的不同需求，这是一举三得的好事。
随着家电科技的不断创新，国内小家电市场也开始发展迅速，多功能产品更受消费者青睐。产品多功能的情况屡见不鲜，如电饭煲既可以煮米饭也可以熬粥，还可以煲汤；微波炉除了可以烧烤，还能烘焙等功能多得让人眼花缭乱，整个功能键上显示的项目有十几项。
小家电的多功能确实有其优势，特别是一些消费者受制于居住空间小，所用家电的数量和体积均会受到限制，不能随心所欲地添置家当。小家电同时多种功能加身，能够满足消费者的使用。而不少企业也正是认识到这一点，重点开发，使多功能、一物多用、节省空间等成了不少产品的卖点。
业内人士表示，对于住房条件不高的消费者来说，确实愿意去购买这种多功能家电，一来确实可以缓解居住空间与家电产品之间的存放冲突；二来也可以满足对生活品质的需求。用一款产品解决数种生活问题，这正是消费者梦寐以求的。
由于市场和利润的预期乐观，小家电被众多业界人士喻为家电行业“最后一桶金”，各路资本蜂拥抢食这份诱人大餐。海尔宣称要在2年内成为中国小家电第一，科龙则计划未来3年投资10亿元创建国内最大的小家电生产制造基地。据了解，目前，美的不仅在电饭煲、电磁炉、电火锅市场占有率全国第一，电热水壶、电炖锅的销售额在同类产品中也名列前茅，电热水壶更定下5年内实现内外销1000万台、市场占有率超过25％的宏大目标。值得注意的是，最近美的强势推出了带有高技术含量的电饭煲、电磁炉、电水壶、电炖锅等系列新品，以备战2004年国内小家电市场。在美的生活电器电饭煲公司成立十周年庆典上，美的展出了采用电磁加热、立体测温、新人工智能模糊逻辑控制、蒸汽控制等最新技术的“煲王”电饭煲系列产品，还有采用原装东芝进口芯片、首创专利大线圈的电磁炉系列产品，无不体现出技术创新理念。
市场调查显示，除电风扇、电饭煲这类比较成熟的产品有相对平缓的上升外，其他如电磁炉、电水壶、电热水器等产品近年来都有超过30％的年销售增长率，平均利润率也在30％以上。来自销售渠道的信息表明，在一些卖场及家电专营店，一度不被重视的小家电产品如今几乎占据着最好的销售位置。
不过，业内专家也一针见血地指出，国内小家电领域的品牌优势还没有凸显出来，洋品牌依然主导着市场，像美的这样突出技术创新的企业还很少见。
3、培养消费者消费习惯。
直销行业的销售渠道与传统行业截然不同，消费者在日常购买家电产品主要是通过品牌专卖店、大型商场或网络购物平台购买，要想改变消费者的消费习惯，直企还需打持久战。
老顾客真是一个“宝藏”，应该引起各大家电厂商的重视。中国是一个讲究熟人、重视人情的社会，如果把老顾客服务好了，把他们的心给笼络了，他们不但会形成二次购买，还会给影响和带动身边的人，都到你这来购买家电，从而形成销量、带来口碑。
商家员工上门服务的时候，也没必要刻意地去推销，边维修或是清洗服务的时候，边和顾客聊天拉家常，顾客觉得服务态度好，又很真诚。如果还有家电购买需求的话，肯定不会去其他店；那些留守老人得到了热情的服务，心里甭提多高兴了，出去散步或者是邻里之间闲聊的时候，到处宣传某某家电是多么好，当起了免费宣传员；
作为消费者来说，特别是老顾客，心理都会觉得自己应该比新顾客更加有'特权'，这种特权除了在价格上体现之外，更重要的是要体现对他们的尊重和重视。而作为家电老板，应该顺势而为，满足老顾客的心理，请相信：你付出一点给老顾客，老顾客却能回馈你很多。
4、售后服务是关键。
对于直企来说，售后确实是较为复杂的问题。而反之，消费者的“痛点”中也蕴藏着商机。这要求企业必须要有专业的售后维修人员，直销员每推出一台家电，必须配上正式发票和保修卡，告知顾客最近的维修店服务电话和地址。家电蕴含着消费升级的大市场。数据显示，中国家庭的家电保有量在18亿台左右。行业机构预测，2016年至2020年，家电行业每年将保持12%左右的增速，2020年预计家电市场总规模达到4600亿元。有句话说得好，“失去一个客户只要三秒，得到其信任却需要五年。销售只是起点，服务没有终点”。要做好这个潜力巨大的市场，直企就要真心为消费者着想，用心提供可靠的服务。只有如此，产业才能健康发展，消费才能真正发力，企业也因此才能得到价值的提升与持久的发展。
在传统家电企业中，家电巨头海尔的售后服务一直是专业与完善的保障——从“上门四不准”、“只要一个电话”、“服务一条龙”、“送装一体”、“五星级服务”一直到“成套服务”、“六维智慧服务”，海尔中央空调的服务模式一直在升级，但理念却始终是用户至上。海尔中央空调工作人员在接受记者采访时表示：“我们那会就讲究用户永远是对的，说实话，我们自己都觉得挺苛刻。可这句连我都觉得苛刻的宣言，海尔愣是坚持到了现在。‘真诚到永远’的理念因此吸引了千家万户的关注。”
对用户，家电企业的市场营销和推广手段，没有先进还是落后的区别，只有坚持还是不坚持的差异。任何终端营销推广手段，只要坚持，做精、做细，就一定可以获得回报。
5、家电对直销员的要求更高。
“人靠衣裳马靠鞍”的道理大家都明白。拿劳力士表来讲，是高端产品，是身份的象征。如果直销员穿了一件T恤高喊“劳力士特价五折销售”，请问你能销售出去吗？好的产品也需要高档层次的直销员、好的终端展示来衬托。
大多数的老板对直销员都存在着“自满”现象，自己本身对技术上的知识欠缺，对直销员的培训上不够重视，大多数的直销员在促销过程中都属自由发挥，没有方向。直销员应怎样做？在此谈一下自己看法，谨供各位同行朋友参考。
首先是基本礼仪的：直销员要具有一定的亲和力，在为服务客户介绍产品时，表情应该明朗、端正姿态服装和仪容，必须主动、大方、面带微笑，让客户在购物时享有亲切、愉快的感觉，给客户留下良好的第一印象，这句话说起来大家都明白，但真正能做到的少之又少。
其次是做到三个了解：了解消费者：知道消费者在想什么，需要什么，就给医生看病一样，先查出病因，再对症药；了解产品：产品知识过硬，才能成为消费者的导购顾问，净水行业没有规范，大多数的消费者都是似懂非懂，要想说服他就要比他懂的还要多，一个好的直销员在知识的深度上要远超消费者或同行的直销员；了解对手：兵法云“知己知彼，才能百战百胜”，这是必须要做到的。
而要做到三个了解，厂家也要给直销员进行系统的培训，培训内容包括：产品的原理、产品的卖点、竞争对手的产品原理卖点、客户的心理分析、行为举止规范、规范用语、定期考核等。具体的培训方法也是“八仙过海，各显神通”了。
首先阅读产品，找出差异化卖点,了解自己产品的优势，然后了解竞品的优势，然后寻找目标顾客，抓住顾客的需求点比如你是卖电饭煲的，就问清楚他家里几个人吃饭等。就开始最大化的展示你产品的优势，最后就是滔滔不绝的讲到他买为止，重点是坚持，气势和心理承受力！
以前直销企业大多推销的是小而轻保健品和化妆品，而今家电也列入直销，那么直销员出门的交通工具要求也更高，从类似快递员的小货车甚至到小轿车级别才可满足需求，进而对直销员的衣着、谈吐等方面有着更高的要求。直销员个人外在的形象就是家电公司的形象，要用有自信的肢体语言体现品牌。家电产品演示要注意宜早不宜迟，突出优势、特点，让顾客觉得你是专家，时刻注意顾客的反应。家电直销询问顾客也要讲究技巧：提前设计好发言，问题表设计与运用，不可对客户连续发问，从顾客回答中分析需求，从容易回答的问题入手，促进购买的询问方式，询问家电顾客关心的事。掌握结束销售的契机：主动不代表危险、被动不代表安全，要识别家电顾客结束语言的讯号，识别家电顾客结束肢体语言的讯号。并且直销员要能带给顾客额外惊喜：有礼貌的称呼顾客，不仅细心服务，还有额外服务，除了家电还给客户派发其他的必备品。处理家电顾客投诉要耐心聆听客户的不满，了解家电顾客投诉的原因及类型，自我反省并诚恳向客户道歉，做笔记分析原因，并向生产厂家转达并敲定解决方案，还得记得打追踪电话，对客户负责到底。
观点新的展望与期待，利好居多
对于直销领域开放家电产品，这件政策影响既不可高估，但也不能忽视。无论是家电工厂在全国范围内的合作，还是家电代理商和经销商在区域市场上的合作，都存在与直销企业发展的机会和空间。
因为无论是直销企业直接进入家电领域，进行家电产品的自主研发、生产制造和销售，还是与第三方的家电企业合作进行产品定制包销，整体上都是对于家电产业发展的推动和鼓励。整体来看，对于中国家电行业而言显然是利好居多。
据不完全统计，早在2015年，中国从事直销的人员数量规模，已经达到千万级。同时，这还不包括一些兼职直销人员。这意味着，国家向直销企业开放家电产品，既是要进一步完善和提升直销企业的经营规模和能力。同时也看到了中国家庭的家电消费进入迭代期，向追求更高品质、更具个性化方向发展。
无论是直销企业进入，与传统家电厂商抢蛋糕，还是直销企业谋求与传统厂商一起进一步做大家电市场蛋糕，总体来看中国家电产业在未来10多年甚至更长时间的发展前景和商机，值得期待和关注。
