【直销界】奢侈品电商平台寺库摊上事了！日前，北京消协官方微信号发布双“十一”提示称，有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。
据央广网，因拖延发货且拖延退款 ，北京寺库商贸有限公司（以下简称“寺库公司”）自2022年1月至10月底，被投诉3343件。目前大部分投诉没有得到解决，有关部门已就寺库公司涉嫌违法违规及损害消费者权益行为立案调查。
寺库被列为“老赖”，北京总部已搬空
天眼查APP数据显示，北京寺库商贸有限公司成立于2009年4月，法定代表人为李日学，注册资本1000万人民币，经营范围含寄卖服装、鞋帽、首饰、日用品等。
中国执行信息公开网显示，寺库公司名下现有多条被执行信息。据天眼查APP数据，该公司被强制执行总金额超766万元，并已被列为“老赖”，且多次被限制高消费。此外，该公司还两次被申请破产重整。
另据北京商报报道，11月8日，就在寺库被北京消协通报当天，位于三里屯路的寺库北京总部——寺库大厦门前硕大的寺库logo已不见踪影，此前为了应付投诉和维权的一层前台也已撤离，寺库北京总部已彻底搬空。
一层的接待前台已撤离
据其大厦保安透露：“寺库的工作人员都已经搬走了，只剩我们几个保安了，但还有个办公地点离这不远，不过不清楚具体位置。”
另据了解，目前，寺库大厦整栋楼已开始对外出租，据相关人士介绍新租客正在洽谈中。招租信息显示，整租的租赁费为3000万元-4000万元/年。
今年8月，针对“寺库大厦一层已搬空”，寺库曾回应表示，公司办公地点只在大厦5层，办公面积并未缩减，当时仍有几百人在正常办公。搬空的一层只是公司的奢侈品展示区及仓库。
尽管寺库否认公司已“人去楼空”，但仍有大批消费者因寺库拖延发货和退款在苦苦维权。
据悉，2017年寺库赴美上市，巅峰时期市值高达7.7亿美元。2021年5月，作为奢侈品电商第一股的寺库因“未能及时递交2020年度财报”而受到纳斯达克交易所的警示。Wind数据显示，截至11月8日凌晨美股收盘，寺库报0.26美元，最新市值仅0.2亿美元。
投诉平台上有关寺库的投诉多达1.9万条
根据北京消协的数据，今年1月-10月，仅在96315热线登记的相关维权投诉就有3343件。
据北京商报报道，小李（化名）就是维权的消费者之一。据了解，小李一年前花4万多元在寺库购买了一块表，但时至今日，既不发货也不退款。目前，和小李有类似经历的消费者已成立了维权群。
据群主小王（化名）介绍，之前群里有个别人拿到了退款，但有的也只是退了几单中的一部分，极少是全退成的。群里人数最多时有219人，现在还有185人，大概只有20-30人成功退款或者换货。
▲黑猫投诉上有关寺库的投诉多达1.9万条
除了消费者的声讨，寺库也在被供应商追债。
从去年初开始，许多商家再未收到货款，被拖欠的货款少则几十万，多则上千万。而在沟通过程中寺库方面的语焉不详、推诿和资金链断裂的传闻加剧供应商的焦虑。
另据财联社此前报道，有知情人士称，近期寺库更换了一批供应商，主要以能接受长账期的为主。不过，奢侈品供应商圈子并不大，现在寺库拖欠货款尽人皆知，信誉受损，再找到供应商合作的可能性不大。
即便发不出货，今年“双11”寺库依然活跃，在其App中打出了“满10000减1000”“满1000减100”等满减优惠，还有全场每满2000返300元等值积分等活动，但多数热门产品的发货周期都显示为30天。
寺库仍尝试在资本端保持吸引力
有媒体报道，寺库集团与山东明水国开发展集团有限公司下属公司济南善再成发展有限公司已达成深度合作，济南善再成公司预计未来投入约5亿资金用于双方在奢侈品供应链的合作。
根据媒体公开报道，近三个月以来，寺库还相继获得了来自私募股权公司HCYK等400万美元的股份认购，以及来自阿拉丁科技的数亿战略投资。
广科咨询首席战略师沈萌认为，上述融资只是公开数字，实际进账不得而知。“阿拉丁科技与寺库的合作，除了认购股票的2亿元会体现在账面上，其余的11亿元均难以查证。目前，寺库依然是美股上市公司，即使没有‘救活’寺库，阿拉丁科技也还可以借壳上市或套现等。”
浙江大学国际联合商学院数字经济与金融创新研究中心联席主任、研究员盘和林则表示，即便阿拉丁科技的投资可以让寺库暂时回血，寺库也很难重建消费者的信任。“奢侈品受众较小，有限的客户群遭遇服务体验不佳的问题后，未来重新拓客难度较大。同时，阿拉丁科技的投资是否可以带动其他投资人转而支持寺库是关键，但就目前来看，阿拉丁科技的影响力还十分有限。”
对于寺库未来的发展，盘和林表示，国内奢侈品电商前景不佳，电商强调的是性价比，但奢侈品是需要强调体验的领域，传统电商还需要谋求销售模式的转型。
一面因拖欠消费者退款被立案调查，一面又继续获得资本青睐，这一颇具戏剧性的发展，让人不禁对寺库的前景产生了疑惑。
