(吉林省美罗国际生物科技销售公司:陈晨 副总经理)
在商学院的MBA管理课程里面,教授们大多都会提到这样一个案例:
一个生产木头梳子的工厂,找了四个推销员各带一批样品到指定的和尚庙里去做推销。第一个推销员一把也没有卖掉,因为和尚说光头不需要梳子。第二个推销员销售了几十把,他跟和尚们说梳子除了梳头之外还有其他功能,如刮头皮止痒、美容等,所以,在和尚庙卖了几十把。第三个推销员卖了几百把,他观察到庙里香客很多,香火很旺,但香客们磕完头后头发有点乱,香灰掉到头发上有点脏,于是,他就去找方丈,说庙里香火旺,香客这么热情,庙里应该关心他们,在每个佛堂前面放几把梳子,让他们感觉庙里关心他们,他们来得会更勤快,于是他卖出了几百把。第四个推销员销售了几千把,他直接找方丈聊天,说庙里出去办事有人事关系需要打通,木头梳子是最好的礼品,可以在木梳上刻上“佛在心中”“积善为本”,把它变成了庙里的名片,这样一来,他卖出了几千把木梳。教授们由此而得出结论:只有不好的营销,而没有卖不出的产品。但是,笔者认为,在这个案例分析中是应当要有一个前提条件的,那就是这家木头梳子厂生产的梳子都是品质优良的产品,假若这家工厂生产的梳子都是劣质产品的话,我相信,就是再好的销售人员,他们的销售也只能是仅此这么一次,绝不可能是长久的、持续的、重复不断的。
习近平总书记在今年5月16日上午主持召开的中央财经领导小组第十三次会议上,就明确指出:供给侧结构性改革的根本目的是提高供给质量满足需要,使供给能力更好满足人民日益增长的物质文化需要;主攻方向是减少无效供给,扩大有效供给,提高供给结构对需求结构的适应性。
对照当下已经拿牌的七十几家直销企业来讲,如果企业的领导人不是考虑如何去提升企业产品的生产质量,生产、研发出更多、更好的产品,以满足市场消费者对物质生活更高水平的追求,而是热衷于请一些所谓的“行家里手”帮助企业来设计一套“直销圈里最完善的奖金制度”,以其来赢得市场创造业绩。殊不知,直销,它仅仅只是企业的一种经营模式,一种销售方式,一种促销手段,说到底了,它只是一种工具。工具只能是杠杆、是手段,而不可能是内容,更不可能替代内容。所以,真正有战略眼光的直企领导人,有长远打算、力做百年企业的有抱负的企业家来讲,一是要让企业的产品更具有个性化、独特化,直销,它本身经营的特点就是在传统市场、传统模式中所难以获取的产品销售;二是要让企业的产品品质更加优质化、功效化,直销的本质就在于体验式的消费和销售,就在于人与人之间的口碑相传,产品没有优良的品质、没有良好的功效,企业的产品就不可形成人人称赞的口碑;三是要让企业的服务更加人性化、亲近化,绝大多数的直销企业打造的就是家的体验和家的文化,那么,人性化、亲近化的服务,这无疑更有利于直销企业进行口碑相传的销售传播;四是要依据企业的实际,立足于国内市场而放眼全球市场。优良的产品,是所有人都喜欢的;优质的服务,是所有人都欢迎;家的温暖,是所有人都共同享受的。因此,企业的生存与发展,只有毫不动摇地强化上述四点要求,才能被广大消费者所持续地接受和喜爱,否则,企业只能是逞一时之勇,而不可能是得一世之势。
而对于一些正在申牌的企业,或者是拟定从传统企业转型改做直销的企业来讲,练好内功,强劲身板,做优企业产品的品质,提升企业服务的水平,才是转型成为成功的直销企业的“王道”。假若企业的产品在传统销售模式中已经是走投无路了,只是寄希望于改变一种销售方式、一种促销策略,就能够让企业“咸鱼翻身”,这种可能性在直销行业中也是几乎等于零的。
所以,与其“临渊慕鱼”,不如“退而结网”!(作者:吉林省美罗国际生物科技销售公司 陈晨)