进入2017年，我国的直销在法治化的轨道上也就进入了12个年头。如果把直销比作一首“交响乐”，那么在这张“唱片”上应该“刻录”什么？这是直销在新的历史条件下再度扬帆起航需要回答的问题。作为长期研究直销理论和观察直销发展的学者，我的看法主要是：
发展：直销行业的“主旋律”
我国直销的十年是发展的十年，发展已成为直销行业的“主旋律”。2006年2月，随着第一户直销企业落地，10年时间，直销企业迅速发展。据权威部门直销行业管理信息系统显示，截至2016年年底，全国共有直销企业83户，同比增长47.9%。从企业性质看，截至2015年年底，内资企业44户，同比增长76%；外资企业27户，同比增长17.4%。
从分布地域看，截至2015年年底，我国直销企业目前分布在19个地区，比2014年增加了4个地区（内蒙古、河北、重庆、安徽）。截至2015年年底，我国直销企业共有服务网点13531个，同比增长15.1%，其中自营服务网点占13.8%，加盟或授权服务网点占86.2%。其中，山东、广东、江苏3个地区的服务网点数量最多。
从资产规模看，截至2015年年底，在拥有直销许可的全部企业中，有3户上市公司、3户国有控股公司，71户企业共有资产1296.17亿元，员工3.72万人。其中，73%的企业资产规模在10亿元以下。从员工人数看，我国11%的直销企业员工人数超过1000人，64%的企业员工人数在100人至1000人之间，25%的企业员工人数低于100人。
从经营领域看，截至2015年年底，我国直销企业共销售化妆品、保健品、保洁用品、保健器材和小型厨具等5类共3865种直销产品，同比增加13.8%。其中，化妆品数量居首，占80%。从企业情况看，46%的直销企业仅销售1类产品，31%的直销企业销售3类以上产品。72%的直销企业销售的产品在50种以内。
去年初，道道舆情监控室和第三方数据机构海伦国际直销研究中心共同发布了《2015年中国直销企业业绩报告》。报告显示，38家企业的业绩总额已经达到1937.9亿，逼近2000亿的大关。从数据来看，2015年外资企业总的增长率为18.53%，平均增长率为54.10%；内资企业总的增长率51.54%，平均增长率为112.38%。虽然外资企业所产生的总业绩超于内资企业产生的总业绩，但也可以看到，内资企业总的业绩增长速度却是大于外资企业的，可见内资直销企业发展势头良好，正处在高速发展中。据直销报道网日前的分析，2016年我国直销企业的销售业绩从总体上看略有增长，估计在2000亿元上下。
诚信：直销行业的“高音符”
《禁止传销条例》和《直销管理条例》的颁布，从政策和法规上首次明确界定和规范了直销行为及其经营活动范围，为直销业的健康发展提供了法律保障。通过十年的努力，逐步形成了对直销企业从市场准入到市场交易再到违法查处的全过程监管体系，实现了政府监管、企业自律、社会监督的共治机制。十年来，我国直销行业自律的程度大大提高，诚信经营已成为令人赞叹的“高音符”。
参与自律公约（宣言）的签订，自觉接受社会监督。2014年12月中旬，安徽省工商局公平交易局组织召开安徽省直销行业自律联席会议，18家驻皖直销企业安徽分公司负责人在会上签署了《安徽省直销行业自律联席会议公约》。会上，与会代表就如何规范直销行业有序发展进行了交流。2014年12月下旬，河南省工商局召开驻豫直销企业、省级分支机构负责人会议，8家直销企业共同签署了《河南省直销行业自律公约》。
参与签订自律公约（宣言）规模最大的是2015年12月在上海召开的2016中国直销行业规范发展国际交流研讨会。会上国内直销企业59家代表共同签署了《直销企业自律承诺宣言》。“新十条”宣言指出：直销企业严格遵守法律法规及规章，加强自律，诚信经营，做到经济效益和社会效益的有机统一；树立正确的价值观和经营理念，直销企业间团结互助，共同营造公平竞争的市场环境；遵循自愿、平等、诚实、守信的交易原则，尊重消费者自主选择商品或者服务的权利，有效提示经营风险，不强制交易;重视消费者、直销员、经销商、员工的权益保障，杜绝有损行业声誉的经营行为；严格执行“冷静期”制度，依法履行退换货义务，不得延迟或拒绝退换货等内容。
十年来，直销企业主动进行底线思维，通过建立和完善内部制约机制，把企业自律落到实处。许多直销企业教育直销人员充分认识传销的危害性，远离传销等违法犯罪行为，并采取有效措施禁止直销员、经销商及其他相关的商业合作者从事传销等违法犯罪活动，有效防止了传销组织和人员参与企业经营管理。他们不招募法律法规禁止人员从事直销活动，合理设计激励制度。不使用欺骗性、误导性或者不公平的招募手段，不以欺骗方式展示市场机会和企业优势，不诋毁其他企业。坚决抵制夸大宣传、虚假宣传。很多直销企业积极倡导和谐、诚信的社会主义核心价值观，加强商德教育，牢固树立诚信为本的经营理念。他们积极建立健全教育培训、会议报备、经销商管理、售后服务等规章制度，为企业经营活动顺利开展奠定制度基础。许多直销企业要求分公司定期对所属分支机构、经销商、服务网点等开展明查暗访，重点检查计酬、企业文化宣传、会议培训、售后服务、网点建设等，发现问题及时进行自我纠正和改进。
责任：直销行业的“和声乐”
2013年，国家工商总局印发了《直销企业履行社会责任指引》，明确指出，直销企业的社会责任包括但不限于以下内容：一是法律社会责任。遵守法律、法规、规章和规范性文件，积极维护消费者、直销员、员工的合法权益和社会公共利益。二是经济社会责任。营造公平、安全、稳定的行业竞争秩序，以优质的专业经营，持续为股东、员工、直销员和社会公众创造经济价值。三是道德社会责任。提倡公益慈善，积极投身社会公益活动，支持国家产业政策和环保政策，节约资源，保护和改善自然生态环境，支持社会可持续发展。
十年来，履行社会责任已奏成了直销行业的“和声乐”，为社会的稳定与和谐作出了重要贡献。据了解，2015年我国直销企业共投入公益事业支出7.1亿元，同比增长12.19%，其中内资企业支出3.3亿元，外资企业支出3.8亿元。据了解，我国60多户直销企业设立了企业公益基金。北京大学直销行业发展研究中心发布的最新调查报告显示，直销行业开展公益性事业具有明显的示范性和带动性。到目前为止，已经有超过20家直销企业发布了企业社会责任报告，有近30家直销行业设立了企业的基金会和专项的公益基金，这个数字仍在持续增长中。从这些数字可以看出，直销行业发布社会责任报告的比例和建立企业基金会和专项公益基金的比例，远远高于其他很多行业，直销企业做公益的积极性也远高于其他的行业。直销行业每年社会公益事业捐助平均5亿元，10年来，直销行业的捐助总金额大概已经接近50亿。直销行业持续开展的公益项目涉及到环保、医疗、妇女、儿童、教育（希望工程）、精准扶贫（农业产业化经营）、见义勇为等多个领域。
直销是一个涉众性行业，因此在做社会公益活动时具有“带动性”的明显特点。像安利、完美、无限极、三生、新时代、康力、隆力奇、克缇、绿之韵、安然、天狮、炎帝、中脉、康宝莱、宝健、嘉康利、康婷等直销企业开展公益慈善活动时，通常是直销员和直销企业共同投入金钱、投入精力来进行，因而产生了“带动效应”，带动的人员可能是消费者，也可能是直销员的家庭成员，每年仅这部分人数就超过500万人次。这是直销行业一个与众不同的社会贡献。
（作者系中国市场学会直销专家委员会核心专家，《中国直销经济学》著作者。）
