近日，消费者的一纸诉状将广东太阳神集团有限公司（以下简称“太阳神”）的产品陷入责任纠纷而引发社会关注。二审判决书中称，法院维持一审判决，武汉国灸科技开发有限公司、太阳神和太阳神经销商马某共同赔偿消费者牛女士1.8万元。数据显示，经过近30年发展，太阳神2015年业绩达到35.8亿元，实现业绩增长28%，但其部分产品也陷入产品责任纠纷、销售模式被质疑“传销”等问题，备受社会公众和舆论关注。
面对多重质疑，太阳神将会采取何种策略加以应对？如何加强管理，规避“传销”质疑等问题？未来又会制定何种策略来提高公司营收能力？对于以上问题，太阳神集团相关负责人均作出了回应。
12月21日，太阳神副总经理白学锋在接受《中国经营报》记者采访时表示，“对于产品的质量，公司是十分有信心的，对于法院的判决，我们也会严格按照相关法律法规执行判决结果。”
产品责任纠纷
近日，太阳神作为总经销的一款镇痛灸医疗器械产品涉嫌存在质量缺陷，并引发患者皮肤过敏等症状，被推上了被告席。
记者获得的《民事判决书》显示，2013年3月，牛女士在马某经营的太阳神健康养生馆宁夏吴忠专卖店购买了太阳灸镇痛灸（Ⅰ）型产品1盒（内装3贴），价格68元，使用后颈部过敏，并以“产品不合格”为由向吴忠市食品药品监督管理局举报。
经法院审理查明，武汉国灸科技开发有限公司是批准文号为鄂药管械（准）字2202第2260642号镇痛灸、鄂药管械（准）字2202第2260638号颈痛灸的生产者，广东太阳神公司是上述产品的总经销商。
牛女士诉称，使用太阳神经销的镇痛灸产品后，即刻出现了皮肤过敏等症状。不过，武汉国灸公司和太阳神均不认同，认为牛女士受到的损害结果和涉案产品无因果关系，其中武汉国灸公司主张产品不存在质量缺陷，太阳神则主张没有任何过错。
经一审判决，武汉国灸公司、太阳神、马某向牛女士共同赔偿医疗费、护理费、精神抚慰金等共计18285.11元，宣判后，牛女士、广东太阳神公司均不服，提起上诉。
太阳神表示，公司作为该批次产品的总经销商，其销售模式一般为授权经销模式，马某不是公司的授权经销商。经法院审理认定，太阳神对其经销的产品并非只采取授权经销模式，还采取直销及其他经销模式，证据证实马某与太阳神之间存在经销合作关系。
吴忠市中级人民法院遂作出了“驳回上诉，维持原判”的判决。
对此，白学锋表示，自2008年起，武汉国灸公司与太阳神就达成了相关合作，对于该公司的“灸”系列产品，太阳神通过严格审核后，才加以引入到公司产品之中，“对于产品的质量，我们是十分有信心的，但是对于法院的判决，太阳神也会严格按照相关法律法规执行判决结果。”
疑存监管漏洞
据了解，太阳神的经营发展十分迅猛，但公司经营模式却遭到质疑。今年4月，重庆市城口县工商局会同城口县食药监分局组成联合检查组，对消费者投诉的“太阳神”直销点进行现场检查，发现当事人王某在未经工商登记取得营业执照的情况下，对外销售“太阳神”系列产品，且销售的产品中含二类医疗器械和保健食品，其行为涉嫌违反《无照经营查处取缔办法》的有关规定，执法人员现场对其待售的产品和有关账册进行了扣押，有关情况正在进一步调查中。
对于上述事件，白学锋表示，主要由于公司授权经销商由于更换营业执照不及时所导致，“目前，公司的经营模式主要有授权模式、电子商务模式、直销模式、传统零售模式。”
值得关注的是，太阳神官网信息显示，其直销区域主要为安徽合肥、广东东莞、山东济南三地。而据2005年国务院发布的《直销管理条例》显示，直销企业从事直销活动，必须在拟从事直销活动的省、自治区、直辖市设立负责该行政区域内直销业务的分支机构（以下简称“分支机构”）。
在经营模式的管理上，太阳神相关负责人在接受本报记者采访时坦陈，公司确实存在一些监管漏洞，“未来会加强对授权经销商的管理，比如定期检查等措施。”
中国食品商务研究院研究员朱丹蓬在接受《北京商报》记者采访时认为，近年来，太阳神在直销和传销间摆动。“虽然不是企业行为，但有些团队的运作手法很像传销，如果发生公安查处事件，整个营销体系就会崩塌。”
而在2012年，吉林省图们市工商局在一次打击传销活动中，发现有人以太阳神的名义开展传销活动，决定立案调查。2013年8月25日，传出广东警方抓获严某等15名“太阳神”传销组织成员。
对于公司屡陷“传销”疑云的问题，白学锋表示，目前，社会上存在以“太阳神”名义传销的活动，公司也在积极与警方配合，对其加以依法取缔。
高调回归
据了解，太阳神成立于1988年，在上世纪90年代以迅猛的发展势头引发社会关注后，就开始陷入“沉寂”。直到2007年，太阳神获得商务部批准的第16号“直销经营许可证”，获准在指定区域内开展直销业务，才开始逐渐重新回归到公众视野。
2015年，太阳神高调回归，并提出“三五规划”，计划以每年30%~35%的增长速度推进业务发展，到2019年，实现年度销售规模100亿元，建立集团化的直销产业平台，逐渐构建一个以养生、保健、保险、旅游、养老为主的产业集群。
在食品饮料行业战略定位专家徐雄俊看来，太阳神如果想实现100亿元的销售规模，关键要有自己的尖刀产品，“而太阳神由于产品多元化，稀释了它的拳头产品。”
那么，太阳神在未来的布局上有哪些新措施？白学锋表示，公司在未来还是会以产品为导向，一方面是开发新产品，另一方面就是巩固老产品的市场份额。官网资料显示，太阳神已确立现代养生产业战略，不断拓展产品线，努力打造一个集现代养生实物产品、服务产品、文化产品于一体的现代养生产业平台。
太阳神副总经理、营销总部总裁朱厚丞在接受媒体记者采访时表示，2015年是太阳神“三五计划”的第一年，年初设定增长目标为30%左右，实际业绩增长为28%，“2016年，我们的增长目标依旧定为30%左右，按照这个增速，完成‘三五计划’，实现百亿目标是完全没有问题的。”
