当众多企业拼命想傍上互联网的时候，BAT等互联网巨头却纷纷开始布局线下，因为体验是无法被替代的。直销企业也认识到了“体验”的重要性。从去年开始，以安利为首的众多直销企业开始纷纷建起了体验馆。
体验经济是一种全新的经济形态，它孕育着消费方式及生产方式的重大变革，适应体验经济的快慢将成为直销企业竞争胜负的关键。
什么是体验经济？
随着经济文化的发展，传统的商业模式已经很难满足人们的个性化消费欲望，所以消费者们开始把注意力和金钱的支出方向转移到能够为其提供全新价值的经济形态，这就是体验经济。
在体验经济时代，企业以服务为舞台，以商品为道具，以消费者为中心，创造能够吸引消费者参与，值得消费者回忆和品味的活动、过程、氛围和感受，这就是“体验”。这其中，商品是有形的，服务是无形的，而所创造的那种“情感共振”型的体验最令人难忘。
简单来说，人们的消费理念已经从有形消费品到花钱买感觉转变，在体验经济时代，体验策划者不再仅仅提供商品或服务，而要提供最终的体验，充满感性的力量，给顾客留下难忘的愉悦记忆。
直企为什么需要“体验”？
体验经济的定位是完全以消费者为中心，从消费方来理解和强调产品。“体验不再是消费与生产截然分开的，体验是消费的，同时又是生产的过程”。此时企业的主要工作是为顾客的体验提供舞台，真正的体验要由顾客来实现。顾客可以在实现体验的过程中，充分发挥自己的主动性和能动性，从而使体验品产生更大的价值。
面对全新的市场环境和新生代消费者，“体验制胜”是企业赢取未来的核心战略，通过提供优质而富有价值的体验，建立起人们对公司、品牌和事业机会的认可与喜爱，以及彼此之间富有意义的情感联结。
体验经济时代的特点是：在生产行为上以提升服务为首，商品成为一种道具，消费行为则追求感性与情境的诉求，创造值得消费者回忆的活动，并注重与商品的互动。而体验馆就是消费者与商品互动的一个绝佳场所。
据媒体了解，目前，安利、无限极、康美、三生、康宝莱、太阳神、新时代、罗麦、如新等直销企业都已经开始布局线下体验店，其中，安利已经在北京、上海、深圳、成都、徐州等地建起了大型体验馆。
直销企业开设的体验馆虽各有侧重，但无一例外不是再强调“亲身感受”，无论是感受产品还是感受直销企业的文化。体验馆的作用并不是像线下实体店一样售卖产品，而是建立产品与消费者的强关系。只要这一目的达成，销售也就水到渠成了。
直企如何应对体验经济时代的到来？
体验经济时代直销企业的角色是导演，体验经济需要企业投入更多，它是另外一种“研发”过程，包括目标客户群定位，洞察，调研，设计、编导，设计剧场，如何定位这场“演出”，设计哪些环节，如何呈现体验环节，如何让客户参与互动等等。
那么，直企要当好一个体验经济时代的“导演”，应该怎么做呢？
1、调动五感
聪明的擦鞋匠会用布拍打皮鞋，发出清脆的声音，散发出鞋油的气味。虽然声音和气味不会使鞋子更亮，但会使擦鞋的体验更吸引人。
最狭义的“体验”就是用身体的各个器官去感知，这是最原始、最朴素的体验经济的内涵，调动了身体五官，从而增加了体验的强度。
据第一直销网了解，“无限极养吧”体验馆就试图通过VR互动游戏为人们提供沉浸式的感官享受，人们可到店免费体验360°沉浸式全景游戏，在虚拟世界中感受真实的震撼。除了VR游戏，体验馆还还提供“裸眼3D”投影体验，充分调动起消费者的感官，让品牌深入人心。
2、创造差异
马桶餐厅去过吗？这种“重口味”确实多人眼球，在体验经济时代，需要更多的标新立异。
工业经济和商品经济追求的是标准化，这不仅要求有形产品的同质性，还要求制造过程的无差异性。这在服务经济中已经表现出相反的倾向，因为最终消费者的情况千差万别，企业要满足不同顾客的需求，就必须提供差别化的服务。无论是产品还是服务，市场分层的极端是因人而异的个性化，是对标准化哲学的否定。
康美相关负责人向第一直销网介绍，康美智慧养生体验馆就是从差异性入手。即根据消费人群及消费习惯的不同，康美人生智慧养生体验馆细分为“轻养生”、“重养生”两个市场类型：“轻养生”模式的智慧养生体验馆充分结合购物中心、百货商场等商业主体，以时尚休闲健康的轻餐饮体验为主，抢占快时尚的轻养生市场；“重养生”模式的智慧养生体验馆则覆盖大型社区及大中医院，以专业药膳的重养生体验为主，抢占食疗养生市场。
3、加强参与
消费者参与的典型是自助式消费，如自助餐、自助导游、自己制作（DIY）、自己配制饮料、农场果园采摘、点歌互动等。实际上，消费者可以参与到供给的各个环节之中。
拿安利体验馆来说，在宽敞洁净的皇后锅专区，你可以与亲友们切磋厨艺、创意美食，享受居家的温馨；在纽崔莱产品体验区，充满着绿色的有机种植，处处显示着与自然和谐相处的生产理念……
体验馆承载着安利体验战略的全部精髓，顾客可以一站式、浸入体验安利产品及其倡导的品质生活，增强生活融入感。安利相关人士向第一直销网表示，与过往单纯靠产品宣传或直销员介绍相比，在安利体验馆，顾客能够更加全面、准确、直观地了解到自己需要的各方面信息，从而为购买决策提供更为具体可靠的判断和参考。
4、提供知识
消费者不仅要用身体的各个器官感知，更要用心去领会，体验经济重视产品与服务的文化内涵，使消费者能够增加知识，增长才干。
以东阿阿胶的体验馆为例。体验馆结合现代科技，将整个膏方制作过程全景真实再现，并通过生动的画面与讲解，体会传统阿胶制作技艺上的用心。体验馆还邀请了山东省知名专家教授进行坐诊，通过望、闻、问、切辨证论治。同时，体验馆还可以免费进行体质检测，并提供实实在在的养生建议，让消费者在饮食、经穴、运动、足浴等方面获得切实有用的指导方案。
5、增加价值
现代营销的一个基本理念是“为客户的客户增加价值”，即认为企业所提供的产品与服务仅仅是顾客需要的某种手段，还必须向“手段—目的”链条的纵深扩展。因此，人们的精神体验还来自企业的延伸服务，这些服务包括相关的服务、附加的服务、对客户的服务等。
如新相关负责人曾对第一直销网说过：“我们希望体验馆不仅是产品交易的场所，更想把它变成是消费者的乐活加油站，来体验馆坐坐，放松身心，体验下我们的产品，使之变成一种健康的生活方式。”在位于上海的如新生活体验馆内，有专属全产品体验区及多个培训室，直销员不仅可预订训练教室，让分享产品，介绍 NU SKIN 更给力，取货也更便利、更省时。
6、留下记忆
消费者留下深刻的记忆，留下美好的回忆是体验经济的结果性特征。这也是上述措施要达成的共同的目的。
纵观各大直销企业的体验馆，无一不是为了让消费者留下记忆而使出浑身解数。当过程结束后，记忆将保存消费者对于过程的体验。使交易成为记忆是新经济的关键，这种新经济面对的是那些在电脑和电视屏幕前长大的消费者。
体验留下的记忆可能是品牌故事、可能是产品的使用感受、也可能是感官带来的刺激，而这些记忆会在直企和消费者之间形成一种联系，如同建立友谊一样，通过体验与消费者交朋友，是直企最佳的营销方式。
体验经济打破了过往线下商业实体以销售为核心目标的经营理念。以体验为核心，运用最新的技术，致力于为消费者提供全方位、多感官的丰富体验和服务，为消费者创造附加价值，增强消费者对于企业的了解和信任，这是未来商业模式的发展趋势。直企想要在这场商战中突围，必须将体验作为企业的必修课，以“体验制胜”赢取未来。
