随着近几年直销行业的快速发展，服务网点和经营规模也变得越来越大，一些不规范的违规行为时有发生，引起了消费者对直销行业的恐慌和误解。实际上，据我们了解到，加强和规范直销行业监督管理，引导和教育直销员是政府和直销企业从未懈怠且一直坚持的事业。
近来，笔者走访多家直企，并与业内专家深度交流，大家都肯定了直销企业对社会责任的贡献，但也坦言，净化直销行业经营环境是非常艰难的过程，因直销员素质良莠不齐，分布面广，但随着政府，协会以及企业的协作，直销环境一定越来越规范。那么，直销企业规范直销员做了哪些努力？消费者在购买和参与时该如何辨识？
现象：违规行为占少数仅是个别直销员行为
近年来，从如新被《人民日报》连发3遍新闻稿，痛斥其经销商编造豪宅成功梦引消费者入行涉嫌传销到克缇经销商宣传产品“剜疮挖毒”药到病除，再到江西冒名“天狮”传销组织敛钱。直销行业的违规现象一直在媒体和政府的监督下，纷纷曝光，令不少市民闻“传销”而色变，也因此对直销心存误解。
实际上，直销行业已深耕中国20余年，经历了无序发展、全面禁止及转型发展不同的发展阶段，已然走过石头过河的时代，开始逐渐规范成熟。随着2005年《直销管理条例》和《禁止传销条例》的颁布至今，在政府严厉打击传销的基础下，直销在中国已经走上了依法规范的发展轨道。
直销行内人士坦言，“直销行内乱象其实是占行内少数的，这少数的违规行为中大部分是个别直销员的激进行为所导致，他们没有树立正确的价值观，希望快速获得市场利益。这就需要企业花大力气和精力规范直销员的行为和引导直销员树立正确的销售观念。”
直企多方齐手规范直销员行为
俗话说“台上一分钟，台下十年功。”如何规避直销员的违规行为？践行对直销员的规范教育？一直是业内探索的重要话题。业内直销专家认为，直销企业一定要树立规章制度，惩罚制度，不断教育培训和引导直销员，同时做好市场监管惩罚机制。
实际上，这些都是直销企业一直坚持，从未懈怠的事业，也因此直销行业的环境变得越来越好。除了《直销管理条例》《禁止传销条例》外，大部分直企均会制定自己公司内部的惩罚机制和严格的行为守则，还会积极组织员工培训和暗访，引导直销人员塑造正确的文化价值观，极大的减少了违规的事件发生。
据了解，安利公司内部严格的“营销人员十大警示”“规范经营十项严禁”在业内颇为有名，震慑效果十足，直销员在进入公司前都必须签订“直销员行为守则”，若违规一旦被公司发现，将面临严重的惩罚也将承担法律的制裁。同时，也会在公司的自媒体实时发布直销的行为准则和误区以及传销的危害，让直销员学习。
为了将直销员这一源头把关好，无限极每年更是持续投入80万元与教育部学信网合作建立验证机制，验证申请人是否为全日制在校大学生，确保所招募的每一位直销员都符合国家相关法律规定。同时，注重养生文化的传播，为直销人员和消费者普中草药文化，促使其深入了解产品疗效，以免直销人员夸大其词的现象出现，也提升消费者的辨识能力。
玫琳凯在规范直销员行为方面也堪称标兵，除了日常生活中价值观的引导，玫琳凯还会抽调企业内部优秀骨干开展严格季度自查工作，现场走访、直销员日常的行为情况会得到及时的反馈。据悉，年度走访检查经销商工作室、服务网点近8000场次。在玫琳凯后台数据监控中也总结出“三高一危”预警机制，某市场如果同时出现“高业绩、高增长、高投诉”，往往就是违规行为多发的危险地区，越要作为违规典型严格处理，这一发现大大的减少了违规事件的发生。
直销专家王万军则建议，直销人员在做活动前，需向公司报备，然后全程录音，企业监督人员可以更好的掌控直销人员是否存在违规行为。
直销业促进了社会经济的发展
在直销企业不断努力的同时，政府和直销协会也在大力开展直销宣传教育活动。9月21日，广州市工商局主办、从化区打传办承办，广东省直销协会协办开展禁止传销规范直销宣传教育系列活动，走入中山大学南方学院。广东省直销协会秘书长王克东表示，禁止传销规范直销是政府和整个直销行业都一起努力做的事。他坦言，净化直销行业经营环境是非常艰难的过程，因直销员素质良莠不齐，分布面广，但随着政府，协会以及企业的协作，直销环境一定越来越好，越来越规范。
王克东在接受采访时表示，随着直销企业对中国经济的贡献，现在直销行业已经逐渐被认可，“直销不仅为中国带来了新的营销理念，也带来了很多优质的产品，特别是大健康领域的一些产品。与此同时，直销企业成为了公益领头羊，在慈善事业，社会赈灾、就业扶贫助学等等方面都做的非常出色。”
去年年底，北京大学中国行业研究发展中心发布的《中国直销行业的经济与社会影响报告》显示：到去年年底，超过20家直销企业发布了企业社会责任报告，有近30家直销企业设立了基金会和专项的公益基金。同时，直销行业每年公益捐助达到5亿元，十年来的总金额大概接近50亿。对整个社会对公益事业的发展具有明显的带动性和示范性。
