我们不停为你加油。因为你的希望就是我们的希望,因为你的苦难就是我们的苦难。我们看着你举起锄头,我们看着你舞动镰刀,我们看着你挥汗如雨,我们看着你谷满粮仓。我们看着你流离失所,我们看着你痛哭流涕,我们看着你中流击水,我们看着你重建家园。我们看着你无奈下岗,我们看着你咬紧牙关,我们看着你风雨度过,我们看着你笑逐颜开……我们看着你,我们不停为你加油,因为我们就是你们的一部分。
以上是《南方周末》1999年的新年献词,又何尝不是直销行业媒体与企业荣辱与共二十多年的真实写照。然而,近日一些媒体与企业不和谐的事情频有发生,也引发了一些人关于直销行业媒体与企业之间关系以及如何处理两者关系的讨论。但事实上,媒体与企业之间的关系,历来就是直销行业、直销企业比较注重的一个问题。
媒体与企业关系
商战中没有永远的朋友,也没有永远的敌人,但是有永远的利益。没有企业大量的投放广告,媒体无法生存;而没有媒体的宣传报道,企业难以创品牌、创利润。有人认为企业和媒体天生就是这样一种互相依赖、互相需要的主体,这种观点不无道理。但于直销行业而言,媒体尤其是直销媒体与企业是一个促进直销行业发展的共同体,绝不是一个简简单单因为利益而存在的共同体。这种说法可能有些人会认为有些堂而皇之,但回顾直销行业在我国的发展历程就会发现,诚然如此。
首先,直销媒体与企业同处直销这个大环境中,直销媒体依托于直销行业和企业而生存发展,一荣俱荣,一损更损,所以说是一个共同体。
其次,直销行业经历了从最初的不被认识、不被了解到逐渐被接受的过程,企业在用自己的运作方式、产品、实际行动,影响着众多消费者去认识、了解、接受直销行业;直销媒体则充分发挥自己的职能,潜心研究直销文化和传播,努力创造良好的舆论环境,成为外界了解直销行业的窗口。直销行业发展至今,离不开直销媒体和企业的共同努力。而且,无论是直销媒体还是直销企业,都希望直销行业能够快速、健康地发展。所以说,直销媒体与企业是一个共促直销行业发展的共同体。
如今已有73家企业获得商务部颁发的直销牌照,直销行业的蓬勃发展,衍生出数十家的行业媒体。中国著名直销理论专家王义教授认为,众多行业媒体的出现是有利于直销行业和企业的发展的。王义教授在1994年创办了中国大陆最早的直销刊物《传销研究》。二十多年过去了,虽说王义教授工作重心早已由媒体转移到中国直销理论研究,但王义教授依然认为自己是个媒体人出身。谈及当年创办刊物的历程,王义教授感慨颇多,但说到最多的是彼时创业的热情与对直销行业的热忱。
王义教授创办的刊物是当时大陆唯一的直销刊物,也是最具权威的刊物。所以当时很多企业主动找上门寻求合作和报道,与现在媒体追着企业跑的情况截然相反。但一家媒体独大的格局的力量是有限的。多家行业媒体的出现可以为企业提供多方面的服务,发挥更大的舆论导向作用。正如今年两会期间,山东省鲁商集团有限公司总经理凌配学建议直销立法,规范直销行为,行业媒体曾多次报道、解读,反映直销行业的心声,得到国家的重视。
企业如何与媒体相处
媒体之于企业至关重要,关于媒介的功能,拉斯韦尔、赖特、施拉姆等著名的传播学者做过很多的研究与总结。归纳起来,媒介有环境监测、社会整合、文化传递、设置议题、授予地位以及娱乐功能。
首先,企业要摆正自己的态度,一家负责任的媒体无时不在把各类事件真实地告诉公众,客观正确地引导舆论,表达企业和从业人员的意志,挖掘和介绍各行业的先进典型和新生事物,在这样的基础上,媒体通过自己的方式潜移默化地引导公众提高思想道德素质,影响企业与员工的的工作方式和生活方式。因此,企业有理由重视媒介的重要作用。
其次,中国管理科学会新营销联盟监事会主席、资深企业与媒体关系研究专家吴培伦曾坦言,企业要不断地给媒体一些新闻点,让媒体经常有报道的亮点,在处理与媒体的关系时,重点是在宣传策划上,而不是在进行媒体公关上。所以,企业公关部门、外事等要多与媒体进行接触,取得联系,及时发布公司信息。
第三,企业要认识到公众媒体和行业媒体的优势并兼顾两者。大众媒体有助于企业扩大宣传面,而行业媒体有助于企业塑造品牌的专业价值,保证企业在直销行业的地位。所以,企业根据自身的发展情况选择合适的宣传平台是无可厚非的。直销媒体生于斯,长于斯,对直销行业和直销企业的投入无论是从时间还是精力而言都是大众媒体不能企及的,情感也更加厚重。在今天的“人肉搜索”年代,专业媒体的传播力量不可以忽视。和大品牌的社会大众媒体的传播力量相比,也许它们在传播范围、人群和方式上存在差异,但它们同样拥有自己的影响方式、影响时间和空间。因此,任何轻视、不来往、封闭的想法和做法都是偏颇的。
第四,有媒体人曾说,这社会上有两种人,一种是靠着应酬,曲意逢迎来稳固自己的地位,维系跟别人的关系;还有一种是靠真本事,就算酒桌上一杯酒都没喝,仍能把稿子写得很漂亮,照样处理得好跟别人的关系。所以企业要正确认识和媒体的关系,不要建立单纯的金钱关系,徒增自己傲慢的态度。
媒体要有所坚守
针对现在的一些行业媒体与企业的不和谐问题,王义教授认为,这说明媒体在公众中的形象在下降,企业对媒体有了防范心理。造成这种问题的出现固然有企业的原因,但媒体也应该自省。
如果说在这个年代谈新闻理想,难免会遭到一些人的嘲笑。但如果彻底丧失了新闻理想的话,媒体难免会被利益所绑架,走上极端。小则虚假报道,有失客观、公正、真实;大则敲诈勒索,走上不归路。
2015年12月,曾任南方报业传媒集团21世纪报系执行总编辑、《21世纪经济报道》发行人、21世纪传媒股份有限公司总裁等职务的沈颢因犯敲诈勒索罪、强迫交易罪、职务侵占罪,被判处有期徒刑四年。沈颢多次领导、支持、协调、参与到新闻敲诈当中,通过负面新闻逼迫企业支付合作费用,而对那些收取了“保护费”的企业,则不对其进行负面报道。其中影响最恶劣的事件就是21世纪网多篇文章对农夫山泉的不实报道,致使农夫山泉损失数亿。
极具讽刺意味的是,开篇那段令人感动的文字正是出自沈颢之手。但我们不否认,那时的沈颢是一位极具新闻理想的媒体人,但在利益的面前,他逐渐的背叛了自己的新闻情怀与职业操守,成为众矢之的。“无论是21世纪的悲剧还是我个人的悲剧,我希望能让有类似现象的媒体同行警醒,坚持积极向上的新闻价值观。”这是沈颢的忏悔,也是媒体人的前车之鉴。
总有一种力量让我们泪流满面,总有一种力量让我们抖擞精神,总有一种力量驱使我们不断寻求“正义、爱心、良知”。这种力量于直销行业而言,来自于每一家企业,每一位经销商。因此,我们看到的是一位位直销媒体人会因一家新获牌企业的出现而欣喜,看到的是一位位直销媒体人不辞辛苦地奔波于各企业之间,看到的是一位位直销媒体人妙手著文章为企业答疑解惑……无论是秉持一份信念也好,还是一份工作也罢,直销媒体人对直销行业可以说是竭尽全力。当然,我们也看到一家家企业与直销媒体的坦诚相待,也看到一家家企业与直销媒体的通力合作……所以,企业应当放下一些芥蒂,对直销媒体以诚相待;媒体也要增强一份责任,对待企业客观、公正。双方要多一些沟通交流,少一些抵触防范,共同促进行业的繁荣。(文章来源:《分销时代》)