随着我国逐步进入老龄化社会,“银发经济”带动了旺盛的消费需求,但目前老年人的消费环境、消费者权益保护状况不容乐观,尤其在保健品(包括保健食品和保健用品)等消费领域,老年消费者的合法权益容易受到损害。近年来,市消协所受理的投诉案件中,涉及老年消费者对保健品质量及虚假宣传的投诉较为突出。为此,市消协特别提醒老年消费者:当心保健品宣传有水分,选购时应慎重,避免上当受骗。
勿轻信保健品宣传的功效
一些保健品经营者打着健康知识讲座、培训班等旗号,假借政府、公益组织的名义,或以赠品为诱惑,吸引老年人到现场听课,实际是为了宣传和推销保健品。还有一些保健品经营者通过赠品换取老年人的联系方式以及是否独居的信息,为展开“亲情”推销做铺垫。这些保健品经营者通常会夸大保健品的功效,甚至违法宣称其具有治疗效果。
消费者应掌握以下策略识别虚假宣传:查看拟选购的保健品有无卫生部批准使用的保健品标志和卫生部的批准文号;凡声称有治疗、辅助治疗、保健、预防作用需口服的产品,应有“药准字”或“药健字”批准文号;具有保健、预防作用的,应有“卫食健字”的批准文号。
有病应及时到正规医院检查治疗
对于有老年人的家庭,家人要时刻关注老年人的身体状况和心理状态,让老年人保持身心愉悦。对于患有疾病或身体健康出现状况的老年人,应当在家人的陪伴下到正规医院进行检查与治疗。不要听信保健品经营者的“免费体检”结果,依赖其推销的保健品,以免贻误时机、耽误治疗。
选购保健品应注意维权
从市消协受理投诉的情况来看,老年人对于各种保健品骗销手法识别力相对较弱,容易相信推销员对保健品的夸大虚假宣传。因此,家人应当关心爱护老人,多了解有关老年保健和健康知识,帮助老人科学理解和把握。老年人在作出购买决定前,尽量征求子女或晚辈的意见和建议,最终选择适合自己的保健品。
需要提醒的是,保健品市场鱼龙混杂,消费者在购买保健品时,要注意查看产品保健批号、生产厂家,现场索取并保留好相关票据和凭证,防止出现维权无据的情况。