最近看到一则新闻，说英国年轻人Becky Szenk和未婚夫Mark Higgins满心欢喜带着1岁的女儿搬家。可是没有想到一切，被从Facebook上找到的搬家助手完全毁掉了。这些自称专业的搬家助手，在拿走两人所有家当后，人间蒸发。他们上万英镑的财产，包括订婚戒指一起就此消失。在新家度过的第一晚，他们除了还有彼此，什么都不剩。
看到这样的故事，我就很想闲扯两句我对共享经济的牢骚，共享经济不是万能的。今年，“共享经济”火了，从出行，到吃穿，到媒体，到教育，做什么的都要说到“共享经济”，算是去年大火的“O2O”的升级版。我其实算是共享经济的首批拥护者，相信它的种种好处，包括个人闲置资源的高效使用，以及选择的个性化和多样化。但是指望它成为整个商业模式革新的药方，甚至达到所谓的社会零边际成本，未免太夸张。
首先还是回到那则新闻。虽然不是通过专业共享经济平台，但也是典型的陌生人间有偿服务的交换。这里最大的问题就是如何保证质量。而这种质量问题可能在以物为主的分享服务上还不太明显，比如Airbnb，比如Uber，房子和车子可以通过照片，地址，硬件尺寸等进行量化控制，相对的附加服务的比重比较低。但是到了搬家，打扫卫生，做饭等等更加依赖于人的技巧的服务种类，质量的问题就变成了分享经济的一大痛点。就说我自己的经历吧，4、5个月前我开始使用Handy.com，一个找服务临时工的平台开始找家政帮忙打扫。确实网上下单，非常方便。可是这几个月，一直“提心吊胆”，每个人的服务质量差距太大，而出现的家政，从私人飞机公司老板到带着孩子的学生，无奇不有。虽然Handy.com也有投诉机制，但对于客户来说，机会成本还是很高。而且就是Airbnb这样以物为主的分享，我在使用时，也遇到过楼梯数量太多，等预定时不知道的隐形缺点。对于更强调质量的客户，可能分享经济平台很难成为首选。
第二，就是分享经济爆发后带来的服务信息爆炸引发使用者的选择困难症。就好比信息传播曾经经历的变革一样，互联网的繁荣，让我们很长一段时间沉浸在用户带来的内容（User-Generated Content）大量增长的信息爆发中。但是很快，过度信息，让人们无所适从，于是现在又回归到对专业产生内容（Professionally Generated Content）的渴求，因为人们更需要用有限的时间高效得吸收营养。我非常喜欢使用Airbnb找房子，但每次找房子，都要看大量照片，读各种评论，才能挑个满意得。当然，过程是很愉悦的，如果我有时间。但是我如果非常繁忙，这就变成一种负担。而试想，如果衣食住行都分享来，每天各种信息了解和比较，就让我们很辛苦。
第三，不是什么都能分享。很多的产业和行业还是需要一定的企业规模去完成。比如你可以通过一个App找人诊断，但是你要是需要做个手术，你可能还是想找一个设备先进，规模相当的医院来完成。你可能可以通过幕客在网上了解一些课程，接触一下学科信息，但是深度钻研，你还是需要有每天互动的名师和同学，在校园里一起完成。类似的很多事情，都还没有办法通过个人力量完成，共享经济的局限性自然显现。
其实共享经济的概念自古就有，出远门找朋友借住，回家搭个顺便车。只不过网络化和移动化，让这个经济活动可以更大范围来实施。但并不代表它可以解决一切行业的问题，一窝蜂什么都要共享。最后还是要说，发牢骚归发牢骚，对于共享经济我是爱的，只是不必太神化它的作用。就像电商还取代不了商场超市，新媒体还代替不了广播电视一样，新模式和平台的诞生，给我们的生活带来更多的福利是选择的多元化和自由化，而不是全盘革新，这才是我们作为消费者和生产者最大的幸福。
