健康服务产业获得政策支持,政府加快直销放牌速度,直销迎来了黄金时期,然而传销仍然猖獗,直销企业负面缠身,经销商队伍扩充困难,直销仍被误解,不为主流接受。阳光直销,能否将直销推向主流?新快报联合直销道道网为此做了一期专项讨论。
政企配合培育市场
金日制药(中国)总经理张阳辉:
阳光直销是这个行业的方向和追求的目标,如果没有阳光直销这种理念,无论企业还是行业的发展,都容易进入一个迷茫期。所以,我们需要更高层次地去追求,去实现阳光直销,需要跟政府的法律法规接轨,跟人们的期望值接轨。
要深化阳光直销,需要政府、企业、消费者共同努力。首先是要培育好直销市场,其次是培育好消费者的心理。要培育好消费者心理,就需要政府在执法、行政法规方面阳光;企业在遵守法规、规范运作方面跟政府很好地配合, 在这个前提下给市场提供真正的好产品,百姓真正需要的、对生活有帮助的产品。直销企业的根本理念应是提高社会生活品质,改变人们的生活观念,几个方面一起配合,一定能实现阳光直销。
法理问题亟待解决
隆力奇定制营销中国区总裁何健:
阳光直销能不能推动直销走向主流,我认为这是个无解的方程式。无论直销阳光不阳光,直销的根源性问题在于直销的法理问题,而且直销现状与直销法规的冲突已经成了难以避讳的问题。例如直销的分配制度、消费模式,这些东西不被法律所认可,但却是约定俗成了的,任何进入直销的企业可以都说犯了原罪。
要解决直销所存在的问题,必须先从法理上解决。因为单纯靠企业经销商口头上的产品为导向自我规范发展,是无法实现的。这需要把直销作为一个商业模型、经济结构来分析,邀请经济学家、科研机构来分析行业快速发展的原因、存在的价值意义,让大家正确认识直销行业,并制定出合理的法律法规,使得政府能够更专业地监管直销行业,例如省级机构来监管地方直销企业,而不是市县级就能够来监管直销企业。直销企业、经销商能够接受法律法规并愿意去实行。
企业需要自上而下改革
荣格科技总裁助理李伟生:
从企业的角度理解,阳光直销应为企业诚信经营、规范经营,主动接受国家主管机关的监管,严谨宣传、保证产品质量、严格遵守披露的《退换货制度》;积极做好代理商、直销员后勤保障工作和相应技能培训,提供完善的售后服务;经营中要敢于面对问题,善于解决问题,要相信在积极健康的团队里背后动作是没有市场的,必须得到有效控制。如果企业引导从业人员严格执行这些阳光措施,既可以逐步扭转消费者对直销行业的误解,引导媒体和老百姓正确认识直销行业,也能让自己融入社会主流,将直销行业融入社会主流。
但实现阳光直销以及直销的主流化,还需要相当长的时间。因为这是一种自上而下的改变,本来就需要灌输的时间,而直销业务人员深受以前不良文化的影响,再加上素质良莠不齐。因此,直销企业在将企业文化逐渐与主流社会文化融合,逐步塑造主流社会企业气质的同时,应该引导广大直销人员将企业文化演变成行动文化,使得直销业务人员能够与企业共同成长,一起踏入主流社会。
“双保险”指引主流道路
中国经济体制改革研究会管理科学研究所原所长秦永楠:
直销公司是一个具有公众性的公司,直销行为是涉众的,正因为如此,直销公司的信息披露公开透明,这才是阳光直销。
长久以来直销市场存在一个矛盾:法律法规将多层次直销模式定义为违法,但事实上很多企业都在采取这种模式,随着改革的深入,市场发挥决定性作用,可能会改革掉直销阳光发展的障碍,让直销企业能够透明运作。
同时,我们要认识到,改革是个循序渐进的过程,在法律法规还没有达到与实际情况完全符合的前提下,拿牌或没拿牌,公司都必须保持合法性,做到“两个上市”,实现双保险:一方面,没有获牌的公司要取得商务部的官方认证,拿到直销牌照;另一方面,已经拿到牌照的公司在证券市场上市。这其实是企业的一个自我规范整顿过程,通过上市他们本身会变得更加健康稳健,改掉原有的后遗症,实现阳光竞争。
根本在于建立机制
世界直销(中国)研究中心专家委员范伟云:
之所以会有“阳光直销”的提出,是因为社会上出现了很多不阳光的现象。例如,部分营销人员的违规操作,部分媒体对直销的误读,部分执法机关的敛财式执法……这些问题出现的根本原因在于没有一个好的机制让直销健康成长。所谓“好的机制可以让坏人变好,而坏的机制则可以让好人变坏”,足见机制的决定性作用。同样,在直销行业也是如此,只有良好的监管机制才能实现阳光直销。
那么如何才能促成这样一个机制的建立呢?我认为可以从法律法规的制定、执行两个方面去努力。自2005年《直销管理条例》《禁止传销条例》两个条例颁布以来,在实际操作中出现了很多问题,但就如劳教制度是在很多人共同持久的推动下废除的,我相信行业的力量可以推动法律法规的改变完善。另一方面在执行过程中,政府无形的手需要放开,让市场自主调节,最终达成共识行动。
总之,只有完全开放直销,让市场决定直销的发展道路,才能实现阳光直销。
“宽进严管”阳光直销
三生(中国)供应链中心总裁施光辉:
现在“宽进严管”渐渐成了越来越多行业的规律。直销行业也是如此,政府放宽了准入门槛,对直销的监管也更加严格。同时,在这个规则下,任何行业、企业群体都是平等的,平等的竞争将推动整个行业朝着更加规范的方向发展。阳光直销就是实现直销回归产品本质,以产品和服务平等竞争。可以说,我们现在看到的直销乱象,并不是因为直销模式出了问题,而是直销的主体走歪了路。阳光直销就是一个正确的方向,它能解除人们对直销的误解,避免直销走入误区。
但直销没有主流与非主流的说法。直销不应属于一个行业,它是企业的一种销售方式,直销企业提供的是消费产品和服务,而不是提供直销模式,阳光直销是对销售模式的优化。就像麦当劳提供快餐,它是一个连锁公司,但是我们不能称之为连锁行业。主流与非主流是我们的自定义,如果我们硬性把自己定义为非主流,那就是自己在孤立自己。
