“底线思维”是一种符合经济社会转型期的科学思维方法,它强调从最坏处着眼谋划工作,着力避免被动局面,着重掌握工作主动权。直销企业在发展中应该多多善用“底线思维”,防止出现违规经营和涉嫌传销的情况,以确保企业直销经营的合法性、安全性和可持续性。
所谓“底线”原指“足球、篮球、羽毛球等运动场地两端的界线”,引申后指人们社会活动范围不能超越的纵横两端界线(权利的权限界线与义务的责限界线、活动结果的成功代价与失败后果之认定界线)；现指人们在社会实践活动中,对于某种事态心理可以承受或能够认可阈值的下限,以及某项活动进行前设定的期望目标最低要求或最起码保证。
由于直销模式有其独特性,直销企业应该按照国家工商总局《直销企业履行社会责任指引》的要求,在经营过程中的“底线思维”应考虑如下方面:
首先,直销企业要时刻考虑法律社会责任底线。直销是经商务部批准,取得直销经营许可证的合法经营活动,与传销有着本质区别。目前,由于部分传销企业打着直销旗号从事非法经营活动,少数直销企业存在违规经营的问题,严重损害了直销行业的社会形象。为此,直销企业在发展中必须时刻考虑法律社会责任底线。具体地说,就是要认真学习和深入贯彻《直销管理条例》和《禁止传销条例》,遵守法律法规和规章政策,自觉抵制传销诱惑,不能违规经营。直销企业应加强对直销人员、销售区域的科学管理,保持行业的相对稳定,进而维护社会稳定。一旦发现不稳定的苗头要采取必要措施,使问题处于可控之中。直销企业应充分认识传销的危害性,防止传销组织打着“重组”、“战略合作”等旗号,向直销企业靠拢。严禁为了业绩,默认传销团队的渗透,决不允许传销组织和人员参与直销企业经营与管理。
其次,直销企业要时刻考虑经济社会责任底线。企业作为市场经济主体,具有经济属性,所以,直销企业要时刻考虑经济责任底线。直销企业应积极提高经营效益,努力创造优良的经济效益。要加强管理,规范直销经营行为,开展公平竞争,维护直销业良好的市场竞争秩序,促进直销业健康发展。要遵循平等、自愿的原则,诚实守信地订立、履行合同义务。要完善公司自我约束机制,严格自律,安全稳健经营。直销企业应重视消费者、直销员的权益保障,有效提示风险,恰当披露信息,公平对待消费者和直销员,加强客户投诉管理,提升服务质量。要内化企业的发展动力,强化企业成员内聚力和责任心,增强自豪感和凝聚力。
第三,直销企业要时刻考虑道德社会责任底线。时刻考虑道德社会责任底线,这是直销企业“底线思维”的重要方面。直销企业要坚持可持续发展战略,重视环境和生态保护,合理利用和开发资源,通过科技创新和管理创新,提高资源利用率。要积极推行清洁生产,做好污染预防和节能减排,发展循环经济,建设资源节约型和环境友好型企业。要根据自身战略规划和发展需求,在实现资源优化配置的同时,创造更多的工作岗位,为社会提供更多的就业机会。要积极投身社会公益事业,自觉履行企业公民义务,努力打造责任企业的良好形象。要在力所能及的范围内,积极参与社区建设,鼓励员工、直销员、经销商志愿服务社会。要认真接受政府部门的监督和检查,关注社会公众及新闻媒体对本企业的评论,及时采取应对措施,传递正能量。
直销企业在运用“底线思维”进行经营工作时,应注意“托底”、“守底”和“保底”3个方面的问题。
“托底”是指直销企业必须要有高度、强烈的政治意识,把稳定社会放在发展的首要位置。直销企业“托”住了这个“底”,在发展过程中才有大显身手的可能和空间。
“守底”就是要坚守底线。直销企业在发展中一定要把法律、法规、政策和道德的“底”坚守住。若违法违规,直销企业将需承担昂贵的成本支出,甚至会被政府吊销直销牌照；若有失道德基准,直销企业会被社会摒弃,导致发展停滞。
“保底”就是要保住能承受的最差结果底线。直销企业是一个经济单位,发展是第一位,通过自身发展,直销企业才能实现对社会的贡献。因此,直销企业在“底线思维”中一定要有发展意识,在决策时要保住能承受的最差结果底线。
